“网络游戏未成年人家长监护工程”是由中华人民共和国文化部指导,旨在加强家长对未成年人参与网络游戏的监护,引导未成年人健康、绿色参与网络游戏,

 

ȫƱ和谐家庭关系的社会性公益行动。

 

“家长监护机制”是无锡乔喜在这一公益行动中,针对目前未成年人缺乏自控及自律能力,容易陷入沉迷;少数监护人缺少时间照顾孩子,不能及时监督孩子游戏时

 

间的现状,而推出的一种可由家长实施监控,纠正部分未成年子女沉迷游戏的保护机制。

 

家长监护服务说明:

 

家长监护系统充分考虑家长的实际需求,当家长发现自己的孩子玩游戏过于沉迷的时候,由家长提供合法的监护人资质证明、游戏名称账号、以及家长对于

 

限制强度的愿望等信息,可对处于孩子游戏沉迷状态的账号采取几种限制措施,解决未成年人沉迷网游的不良现象,如限制孩子每天玩游戏的时间区间和长

 

度,也可以限制只有周末才可以游戏,或者完全禁止。

供申请监督方式:

 

A. 屏蔽账号:根据监护人意愿屏蔽相关游戏应用登陆。

 

ȫƱB. 账号动态监控:登陆、修改密码等操作将发短信至监护人手机。

 

1)账号已经有认证手机的,将监护人手机替换为认证手机;

 

2)账号未认证手机,将监护人手机绑定成认证手机;

联系方式:0510-85912028

 

联系地址:江苏省无锡市滨湖区蠡湖大道2009号

服务申请

一、申请条件

 

   1、申请人需为被监护未成年人的法定监护人;

 

   2、申请人的被监护人年龄小于18周岁;

 

   3、申请人需为大陆公民,不含港、澳、台人士。

二、申请需要提交材料:

 

   1、监护人信息表(包含监护人的身份证明复印件);参见附表一(请点击左键下载)

 

   2、被监护人信息表(包含被监护人所玩游戏相关信息及身份证明复印件);参见附表二(请点击左键下载)

 

   3、填写未成年人家长监护申请书、起诉保证书、授权书并手工签字(需下载,填写并打印,签字);参见附表三(请点击左键下载)

 

   4、申请人与被监护人的监护关系证明文件(户口簿或有关机关出具的证明文件)。

三、申请方式

 

   您可以通过联系电话、邮件或来访的方式联系我们:0510-85912028   来访地址是:江苏省无锡市滨湖区蠡湖大道2009号

 

四、申请流程:

 

  申请人咨询客服,使用传真、信件、来访等方式提交资料;公司在收到提交材料后,将在48小时内进行电话回访(不含法定节假日),由受理公司对内容进行核查。资料提交合格且核对正确的情况下,由受理公司对该请求予以受理;资料提交不全面的,由受理公司进行回访,并提示申请人继续补充材料;资料提交不合格且不正确的,受理公司有权对该请求予以拒绝,并附说明理由。 

五、其他要求:

 

   1、申请人应提交较完备的申请材料,对未提供的信息要及时补充;可请熟知电脑、互联网、游戏的人员进行协助,以便提供详实资料;

 

   2、申请人应保证提交的信息真实有效;对于提供虚假信息或伪造证件,监护关系证明书追究法律责任的权利。

相关说明

1、Q:我可以通过哪些渠道申请家长监督未成年人账号?
A:您可以通过联系电话联系我们咨询:0510-85912028,并在网页上下载申请资料,填写后传真给客服。来访地址是:江苏省无锡市滨湖区蠡湖大道2009号
8号楼5楼
2、 Q:你们这项服务收费吗?
A:这项服务是免费的,我们会在对您提交的信息确认无误后,尽快处理。
3、Q:申请监督的账号有什么要求?
A:1、申请人应提交较完备的申请材料,对未提供的信息要及时补充;可请熟知电脑、互联网、游戏的人员进行协助,以便提供详实资料;
2、申请人应保证提交的信息真实有效;对于提供虚假信息或伪造证件,受理公司将保留进一步追究法律责任的权利。
4、Q:申请监督未成年人账号需要提供什么?
A:您需要提供监护人身份证复印件、账号所属人身份证复印件以及户口本复印件、如双方户籍不在一起,需要提供公安机关监护证明、被监护人信息表、
监护人信息表的复印件。
5、Q:为什么还得提交起诉保证书和授权书?
A:起诉保证书的作用是当我们按监护人的需求,在对所提交信息审核无误后,进行控制的过程中,如有用户向我公司提出书面异议,我公司可按照监护
人提供的联系地址向其发送书面通知,且监护人保证在我公司通知规定的时间内,按照我公司要求对异议人提起诉讼,以确认被申请账号的归属和使用权
利。如监护人在上述期限内不对异议人提起诉讼,我公司将视为此监护人同意终止处理其申请,并由我公司自主决定是否解除对被申请帐号的控制措施,
监护人没有任何异议。
授权书的作用是当我公司对被监护人账号采取控制措施或其他调查措施后,一旦有第三人对我公司的行为提出异议,在得到提起需求的申请人同意并授权
ȫƱ后,我公司可以将提起需求申请人的真实身份资料和联系方式提供给该第三人,以方便该第三人对提供虚假信息或恶意干扰第三人游戏权利者提起诉讼。
由此而引起的一切法律责任均由此申请人承担。
6、 Q:为什么我提供的信息错误,会对第三方的利益造成损害呢?
A:因为有些信息,如账号、角色名相似度比较高,且角色名命名时还可能有特殊符号。ȫƱ如果您提交的信息错误,会导致我们对账号锁定失败或锁定错误。
一旦我们对账号采取了措施,会影响其他玩家的游戏利益,同时也会延误您的申请处理进度。
7、 Q:你们不相信我是他(她)的监护人吗?
A:为避免在处理过程中可能出现的问题,我们需要您提供与账号使用者必要的监护证明关系材料。
8、 Q:你们表中有些信息我提供不了,我该怎么办?
A:您可以提供一些辅助信息,如:IP地址、您被监护人登录游戏的时间点及时长、游戏角色级别、服务器、账号、角色名、游戏名称、职业、游戏截图、
ȫƱ视频等。建议您可以问一下周围熟悉的人或者朋友是否有玩游戏,请他们协助您获取一些信息,或者帮助了解一些信息,这样能够加快处理进程。
9、 Q:你们可以帮我针对我被监护人的账号做哪些处理?
A:我们会在确认您提供的信息无误后,将该账号纳入未成年人家长监护系统。
10、Q:申请人提交申请后,多久可以处理完成?
A:我们将以最快的速度进行核实处理,由于您提供的材料不同,任何步骤有疑问,我们都会与您联系。